360° feedback is een instrument op het gebied van beoordeling en ontwikkeling van medewerkers. Bij dit instrument gaat het om het genereren van feedback, door een aantal personen met een verschillend perspectief op het gedrag van de beoordeelde persoon. Doel is om een zo breed mogelijk beeld te schetsen van het huidige gedrag in de werksituatie.

Medewerkers zetten vragenlijsten uit in hun omgeving waarmee zij zichzelf laten beoordelen. Respondenten kunnen zowel vanuit de organisatie zelf als uit de omgeving afkomstig zijn en worden in overleg met de medewerker, geselecteerd op hun vermogen om betrouwbare, valide en waardevolle informatie te verschaffen.

Binnen de 360° feedback methode kan een keuze gemaakt worden uit competenties (initiatief, besluitvaardigheid, samenwerken e.d.) die het meest relevant zijn voor de organisatie c.q. betrokken persoon. Op deze manier kan de visie op het eigen gedrag worden vergeleken met de perceptie van de omgeving (hoe zien anderen hem of haar).

Het hele traject van 360º feedback verloopt digitaal. De uitnodigingen om deel te nemen aan een 360º feedback gaan per e-mail. Vanuit het emailbericht heeft men direct toegang tot het systeem. Het systeem is ook rechtstreeks benaderbaar. Hierbij moet men een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven om toegang tot het systeem te krijgen. De vragenlijst kan dan ingevuld worden. Na afronding van de 360º feedback worden de rapportages opvraagbaar en middels een PDF document is er de mogelijkheid om een papieren versie uit te printen.

Met het aanmaken/ implementeren van een nieuwe organisatie binnen het systeem kan men een aantal onderdelen definiëren. Dit zijn natuurlijk de organisatiegegevens en de personen die met het systeem gaan werken. Verder kan men kiezen uit een bestaande competentieset of een competentieset op maat. Aan de competentieset worden de schaalverdeling en levelling toegekend. Binnen het organisatieprofiel is het ook mogelijk om het competentieprofiel van de organisatie en per functie op te geven.

Doordat alle gegevens zoals de competentie en de ingevulde vragenlijsten worden opgeslagen in databases is het ook mogelijk om van de opgeslagen gegevens rapportages samen te stellen. De 360º feedback is in eerste instantie voor de ontwikkeling van de medewerker. Hiermee krijgt hij of zij een beter beeld van zichzelf.

Middels een Competentie Management Systeem wordt het mogelijk om de opgeslagen gegevens te gebruiken voor managementinformatie. Zoals bijvoorbeeld een antwoord op de vraag: wat is het totaalbeeld over een bepaalde competentie voor de gehele organisatie, functie of afdeling? Met deze gegevens kan een P & O afdeling samen met de organisatie de desbetreffende doelgroep aansturen.

De managementinformatie kan op wens worden samengesteld. Het heeft wel de voorkeur om een aantal “basisgegevens"? vast te stellen. Deze managementinformatie wordt vanuit de databases samengesteld en eventueel opgeslagen. Via een PDF document zijn de gewenste gegevens uit te printen.

Meer weten?